Que faire si vous trouvez des incohérences dans vos polices ?

Pour préserver la continuité entre tous vos points de contact, avec vos clients, il n’existe pas de meilleur moyen que d’utiliser des polices cohérentes pour votre branding. Pourtant, les incohérences de polices de caractères sont étonnamment courantes. Il existe en effet de nombreux points de rupture potentiels. Chaque fois qu’un fichier de police entre ou sort de l’écosystème de votre marque, cela représente un risque que le mauvais fichier de police soit utilisé.

Si vous avez découvert des incohérences dans les polices de caractères de votre marque ou si vous craignez qu’elles ne se cachent quelque part, pas de panique. Vous êtes loin d’être le premier ou la première. Regardons ensemble les causes les plus courantes de ces failles et les mesures que vous pouvez prendre pour les résoudre.

Quelles sont les causes courantes qui engendrentdes incohérences de polices de caractères ?

1. L’utilisation de polices différentes pour l’impression et le numérique. Les polices de bureau ont des licences, des cas d’utilisation et des exigences de lisibilité qui diffèrent de celles des polices Web. Si une marque a d’abord créé son identité dans un environnement hors ligne (ou même simplement via une stratégie hors ligne), elle peut avoir choisi des polices qui n’ont pas d’équivalents sur le web. Lors d’une expansion à des environnements numériques, cela conduit donc à l’utilisation de deux polices de caractères différentes en ligne et hors ligne.
2. Des graisses ou styles intervertis pour une même police. De nombreuses polices proposent un large éventail de variations. Neue Helvetica, l’une des familles de polices les plus populaires au monde, compte 59 graisses – dont beaucoup ne présentent que de très subtiles différences. Une agence partenaire peut très facilement faire une erreur en utilisant un style Compressed Thin au lieu d’un style Compressed Light.
3. La production de travaux dans de nouvelles langues. Les marques qui se développent dans de nouvelles régions ont souvent besoin d’un support linguistique supplémentaire et de nouveaux jeux de caractères. Ceux-ci ne sont pas toujours disponibles dans la police de marque existante.
4. Les licences de polices incohérentes ou insuffisantes. En l’absence d’une stratégie de licences de police bien pensée, les marques peuvent se retrouver avec des licences insuffisantes par rapport à leurs besoins réels. Les licences de police sont reliées à des cas d’utilisation. Supposer qu’une licence desktop couvre tous les cas d’utilisation potentiels d’une police de caractères, cela arrive souvent. Pourtant, vous vous retrouvez en infraction avec votre contrat de licence utilisateur final (CLUF) lorsque vous utilisez cette police en ligne, dans des applications mobiles ou Web, ou dans des environnements de serveurs partagés.

Qui est exposé au risque d’incohérences de polices de caractères ?

Certaines entreprises sont plus exposées que d’autres aux incohérences de polices de caractères. Si votre marque ne dispose pas d’une approche et d’un point de vue explicites pour l’acquisition et la gestion des polices, vous verrez très probablement des incohérences se glisser dans vos flux de travail quotidiens.

Quelle est la procédure de passation en cas de démission d’un employé ? Si votre stratégie n’est pas claire, votre nouvel employé n’aura sans doute pas les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions au moment d’utiliser les polices de caractères. Quel est le processus de confirmation des licences pour les imprimeurs, les fournisseurs et les agences ? Sans processus établi, vos fournisseurs ne disposent pas forcément des bonnes licences. Cela entraîne des substitutions de polices ou vous expose à un risque juridique potentiel, s’il s’avère que vous ne respectez pas votre contrat de licence utilisateur final. Est-ce que ce sont vos partenaires qui sont responsables de l’achat des polices, plutôt que votre entreprise ? Dans ce cas, votre stratégie d’acquisition des polices n’est plus centralisée. Certaines erreurs peuvent être commises et échapper à votre contrôle.

L’élaboration d’une stratégie claire de vos polices est essentielle, si vous souhaitez éviter et résoudre les problèmes d’incohérence. Tenter de démêler ce type de problème peut paraître laborieux. D’autant plus si celui-ci est généralisé, comporte de nombreuses inconnues et persiste potentiellement depuis longtemps. Il est cependant toujours possible de mener une enquête méthodique et de trouver une solution. Voici la meilleure manière de procéder :

1. Effectuer une enquête approfondie et identifier toutes les incohérences. Prenez soin de documenter où se produisent ces incohérences, qui est affecté, qui a contribué à les créer et pourquoi. Il est essentiel de comprendre l’étendue du problème avant de prendre des mesures pour le résoudre.
2. Désigner une équipe interfonctionnelle qui sera désormais entièrement responsable de l’utilisation des polices de caractères. Cette équipe devra, de préférence, inclure une personne investie dans la vision créative et très au fait de celle-ci. Il faut aussi une personne qui ait davantage connaissance desbudgets et des opérations – en général, un membre du service informatique ou du service de gestion des actifs.

Constituer une telle équipe peut parfois s’avérer difficile. Il est en effet rare que des personnes issues de domaines aussi différents, au sein de l’entreprise, travaillent en étroite collaboration. (Selon le rapport 2022 Digital Trends d’Adobe, seuls 33% des professionnels interrogés estiment que leurs équipes marketing et informatique collaborent suffisamment pour obtenir une note de 8/10). Cependant, l’effort en vaut la peine. Parce qu’un manque de collaboration entre ces services, c’est justement ce qui peut être à l’origine d’incohérences plus importantes au niveau de la marque. Un engagement interfonctionnel peut donc avoir un impact positif considérable.

3. S’attaquer d’abord aux incohérences les plus préjudiciables. Pour de nombreuses marques, cela signifie qu’il faut avant tout et en premier lieu se pencher sur les environnements digitaux, car elles reçoivent le plus de trafic de la part des clients et des prospects. Si des lacunes d’octroi de licences posent problème, étudiez-les et résolvez-les intégralement. Comparez votre utilisation des polices aux directives de votre marque et vérifiez que ces lignes directrices reflètent bien la réalité quotidienne de votre marque. Une fois que vous avez examiné les points de contact les plus importants, passez en revue tous les autres déploiements traditionnels de vos polices. Cela comprend les étiquetages, les communications marketing et la documentation interne. Avec un tel procédé méthodique, vous cartographiez l’ensemble de votre écosystème de polices et mettez en évidence les incohérences en cours de route.
4. Élaborer un processus solide pour l’acquisition et le déploiement des polices de caractères. C’est la seule manière d’éviter des problèmes futurs. Cette étape nécessite un changement d’état d’esprit au sein de l’entreprise. Plutôt que de considérer les polices comme une série d’achats isolés, votre marque devra envisager les polices comme une pierre angulaire stratégique de votre branding et des opérations de votre entreprise.

Ne plus rencontrer d’incohérences grâce à l’utilisation d’un outil de gestion des polices.

Pour mettre en place un nouveau processus d’acquisition et de déploiement de vos polices, la solution la plus efficace est d’utiliser un outil de gestion. L’outil idéal est celui qui vous simplifie la vie avec : des accès automatiques et maîtrisés aux polices, des octrois de licences facilités et la synchronisation des polices avec les programmes préférés de votre équipe créative. En centralisant la gestion des polices au sein d’un outil unique, vous résolvez les problèmes qui sont précisément à l’origine de ces incohérences et vous vous assurez qu’ils ne se reproduiront plus.