Monotype - Politique de fin de vie

Politique de fin de vie des produits et services Monotype

Les produits et services Monotype atteignent la fin de leurs cycles de vie pour diverses raisons (changements au niveau de la demande sur le marché, innovations technologiques ou obsolescence), et il devient alors nécessaire de procéder à leur retrait. Le retrait d’un produit fait partie de son cycle de vie normal, mais nous sommes conscients que les étapes de fin de vie d’un produit (End Of product Life, ou « EOL ») peuvent avoir un effet perturbateur et un impact sur les environnements opérationnels ou les produits des clients de Monotype. Grâce à cette politique, Monotype espère proposer un processus d’EOL plus homogène, transparent et prévisible, pour nos clients et nos partenaires.

Champ d’application

La Politique de fin de vie Monotype (la « Politique ») s’applique aux produits et services commerciaux de Monotype en interaction avec le public, par exemple notre solution de gestion des polices FontExplorer X, notre moteur de rendu iType, la technologie WorldType, les pilotes d’imprimantes, ou la plate-forme Monotype Fonts.

Fin de vente

Monotype s’efforce de donner un préavis d’au moins six mois avant la date de fin de vente (End Of Sale, « EOS ») aux clients affectés, date à partir de laquelle le ou les produit(s) et/ou service(s) EOL impacté(s) ne pourront plus être commandés ou renouvelés. Monotype remplira ses engagements contractuels jusqu’à la fin du terme de tous les accords de service existants à la date de l’EOS, mais Monotype peut décider de révoquer ou de ne pas renouveler l’accord de service après la fin de son terme.

Monotype prévoit que les mises à jour logicielles en production au moment de la décision d’EOL seront rendues rapidement disponibles auprès des clients concernés, mais Monotype envisage de cesser l’expédition de toute nouvelle version ou mise à jour de produits EOL dans un délai de quatre-vingt dix jours d’une date d’EOS (« Date d’arrêt d’expédition » - Stop Ship Date, ou « SSD »).

Fin de support 

Monotype s’efforce d’assurer et de faciliter une transition harmonieuse de mise hors service de tout produit ou service EOL, et peut fournir ou conseiller des alternatives adéquates pour les produits ou services logiciels impactés. Cependant, en l’absence d’un accord de support applicable en vigueur, Monotype ne pourra pas fournir d’assistance technique pendant plus d’un an suivant la date d’EOS (en l’absence d’un contrat de support à terme prolongé) (date de « Fin de support technique » - End of Tech Support, ou « ETS »).

Pour pouvoir bénéficier de support technique, le produit ou service logiciel Monotype en question doit être couvert par un accord de support à la date de l’EOS. Dans les limites permises par le contrat, et dans le but d’optimiser l’efficacité, Monotype peut mettre fin au support six mois avant la date de renouvellement de celui-ci.