La versión ampliada de Proxima Nova de Royal Caribbean está impulsando su desarrollo en nuevos mercados
Impulsamos el desarrollo de Royal Caribbean en nuevos mercados.
La llegada de Royal Caribbean a un nuevo mercado chino despertó una necesidad de desarrollar su presencia digital para prestar servicio a ese nuevo grupo de clientes.
Acerca de la empresa.
El diseño y la innovación han formado parte de la esencia de Royal Caribbean desde su nacimiento, en 1969. La empresa es una de las mayores líneas de cruceros del mundo. Siempre ha estado a la vanguardia en el desarrollo de la arquitectura y la tecnología de los cruceros, con innovaciones como la introducción de rocódromos y pistas de patinaje sobre hielo en sus barcos. Su flota incluye los cruceros más grandes del mundo, como el Symphony of the Seas. Royal Caribbean navega a destinos como México, Bahamas, Italia y Alaska, y presta servicio a clientes de todo el mundo.
El desafío.
La empresa ya utilizaba distintos pesos y estilos de Proxima Nova como tipo de letra de marca, pero necesitaba fuentes compatibles con el chino simplificado. Era clave que esas fuentes se percibieran como parte de la voz de Royal Caribbean y que no dificultaran la experiencia digital. Por ello, el tamaño de los archivos de las nuevas tipografías debía ser ligero para que el paquete de carga de los sitios web y las aplicaciones fuera pequeño, pero sin sacrificar la claridad ni la legibilidad. Por encima de todo, Royal Caribbean necesitaba un conjunto de pesos completo que permitiera trabajar con toda una paleta tipográfica.
La solución.
El equipo de diseño de Monotype trabajó con Royal Caribbean para crear 16 pesos de Proxima Nova que incluían acceso a la fuente china MYing Hei PRC Medium. De esa forma, se conseguía que todos los caracteres en chino simplificado encajaran a la perfección con los latinos de Proxima Nova para no debilitar la identidad visual ni la de marca.
Otra prioridad clave para la empresa era asegurar que ninguna fuente nueva ralentizara la experiencia de cliente. Para ello, Monotype proporcionó un conjunto de pesos personalizados que no afectaban al tiempo de carga del sitio web ni a la aplicación móvil de Royal Caribbean y que podían unirse en un solo archivo. El equipo lo probó en iOS y Android y se aseguró de que los caracteres latinos y en chino simplificado se combinaran sin problemas de tamaño ni colocación.
Para optimizar todavía más la experiencia de cliente, el equipo de diseño personalizó los pesos para ofrecer un conjunto de opciones óptimo y cumplir al mismo tiempo las ajustadas fechas de entrega de productos digitales que se exigen en China. Junto con el equipo de diseño, Royal Caribbean firmó un contrato de licencia claro y sencillo que cubría el uso de las nuevas fuentes personalizadas y los archivos de Proxima Nova que ya tenía.
Byron Gronseth, director de diseño de productos de Royal Caribbean Cruises, Ltd.
Los resultados.
En el ámbito interno:
- Hacer posible e impulsar la expansión hacia un nuevo mercado en China
- Cumplir las ajustadas fechas de entrega de productos digitales en China y ahorrar tiempo y dinero dedicado a tareas de ingeniería
- Una paleta tipográfica con caracteres en chino simplificado que pueden usar los equipos de diseño de Royal Caribbean
- Facilidad y rapidez a la hora de compartir archivos tipográficos con los equipos creativos y directivos necesarios
En el ámbito externo:
- Comunicarse de forma clara con los clientes chinos a través del sitio web y las aplicaciones de iOS y Android
- Mantener la identidad visual de Royal Caribbean en distintos idiomas con una tipografía que parece parte de la familia
- Crear una experiencia digital agradable para los clientes
Alberto Orsini, responsable sénior de diseño de productos de Royal Caribbean Cruises, ltd.