4 avantages proposés par les services de customer success si vous êtes un créatif

Les choix typographiques font partie des centaines – pour ne pas dire des milliers – de décisions auxquelles se heurtent les créatifs chaque jour. À tout moment, vous pouvez les surprendre à choisir la voix off d’une marque, à finaliser le dernier pitch deck ou à parcourir le web en quête de photos réalistes. Ajoutez à tout cela les sempiternelles questions qu’ils se posent lorsque certaines polices de caractères sont capricieuses et refusent de s’afficher correctement sur un écran de téléphone mobile. Le customer success de Monotype Fonts est l’allié qu’il vous faut pour profiter pleinement de tous les avantages que nous avons à vous offrir. Voici un aperçu de nos services.

1. Prise en main facile avec formation illimitée

Tous les niveaux d’abonnements vous donnent accès au support de Monotype Fonts. Ainsi, dès votre inscription, vous pouvez bénéficier de l’aide de notre équipe.

Les offres d’abonnement Premier et Elite vous donnent accès à une formation en direct à la demande – durant les 3 premiers mois du contrat dans le cadre de l’offre Premier, et à durée illimitée pour Elite. Un nouveau membre intègre votre équipe ? Pas de problème. Vous avez plusieurs équipes à gérer dans divers bureaux ? Nous avons également la solution. Vous pourrez bénéficier d’autant de sessions de formation que vous souhaitez grâce à Monotype.

2. Orientation vers le bon service

Vous êtes designer et vous avez constaté un problème de crénage concernant l’une de vos polices de caractères ? Ou celles-ci n’apparaissent pas correctement sur le web, bien que les fichiers semblent avoir été mis à jour ? Le Studio de création interne de Monotype peut vous aider. Dans le cadre de l’offre Elite pour une agence ou une entreprise, votre customer success manager peut vous mettre directement en contact avec le Studio pour discuter des problèmes que vous rencontrez.

Parfois, les créatifs ont besoin d’utiliser des polices de caractères sur mesure ou d’y apporter des modifications à la demande des clients. Là encore, l’accompagnement des membres du Studio (par le biais d’un engagement payant) peut constituer un atout intéressant.

3. Trouver des polices alternatives

S’il existe une police de caractères dans une bibliothèque spécifique et que votre créatif souhaite une police similaire, nous pouvons vous aider. L’exploration des 40 000 polices de caractères peut être très amusante, mais peut également représenter un véritable poids lorsque vous devez faire face à des délais serrés. Heureusement, les étiquettes d’inspiration et les filtres alimentés par l’IA rendent la tâche bien plus facile. Mais si vous préférez confier cette partie à notre équipe du support, nous sommes là pour vous aider. Indiquez-nous les outils, les styles ou les références auxquels vous pensez et nous vous proposerons une sélection de polices, adaptée à vos besoins. À noter : ce service n’est disponible que dans le cadre de l’offre de gestion des polices et des utilisateurs Elite.

4. Constituer une bibliothèque de polices

Que font les designers lorsqu’ils ne sont pas occupés à créer pour les besoins des clients ? Ils se renseignent sur l’actualité du secteur, préparent le déjeuner de leurs enfants, expérimentent de nouveaux styles de polices ou en profitent pour prendre leur journée (ça arrive !) … Nous pourrions ajouter la création d’une bibliothèque pour des besoins futurs. Il peut s’agir d’une activité satisfaisante… ou pas.

Plutôt que de demander aux designers de sacrifier leur temps libre à cet effet, Monotype Fonts peut constituer des bibliothèques à destination des équipes de conception. Ainsi, en cas de besoin, votre équipe y a facilement accès. Par exemple au mois de juillet, c’est le moment propice à la création d’une bibliothèque de police spéciale hiver, qui vous sera utile en temps voulu (qu’elle soit ou non spécifique à un client). Vous n’aurez plus à vous en soucier le moment venu.

L’acolyte idéal pour votre équipe de super-héros du design

Le customer success existe pour une raison bien précise. Il permet de veiller à ce que vous et votre équipe de designers soyez parfaitement équipés afin de profiter de tous les avantages proposés par Monotype Fonts. Parmi les nombreux services que nous proposons, nous pouvons citer divers avantages informatiques et administratifs.

Former votre équipe, faciliter les contacts, trouver les meilleurs choix de polices et constituer des bibliothèques, voici un aperçu des services que nous proposons pour aider les créatifs de votre agence. Et il s’agit uniquement de la partie émergée de l’iceberg. Pour en savoir plus sur Monotype Fonts, ainsi que sur toutes les fonctionnalités de cet outil, visant à dynamiser et à décupler la créativité de votre équipe, rendez-vous sur le site MonotypeFonts.com.